澳大利亚市场报告：Oanda和AxiTrader继续引领零售外汇客户服务

澳大利亚分析公司Investment Trends公布了澳大利亚外汇和差价合约市场最新报告。总体上看，外汇交易小幅下降（2014年11月前12个月），4.9万名投资者至少通过澳大利亚提供商进行了一次外汇交易，2013年这一数据为5.1万名，这种形势与其他地区的情况一致，因为2014年绝大多数时间波动性低迷。

 

Investment Trends指出,在澳大利亚,经纪商满意度达到历史最高点,但是交易者忠诚度不应被看作是理所当然的。从一个提供商转换到另一个提供商的比例从2013年的27%下降到2014年的19%,这是所有受调查国家中的最大降幅。然而，Investment Trends指出，交易者忠诚度却因瑞郎欧元货币对实施浮动汇率产生巨幅波动而处于不确定状态。

 

关注客户服务并且做的不错的提供商在客户满意度方面也表现优异。Oanda和AxiTrader在客户服务和满意度方面处于领先地位，福汇集团、Pepperstone和IG紧随其后。Investment Trends特别提及了福汇集团新的报价结构以及AxiTrader对其MT4平台的升级，去年，这些举措对提高客户满意度起到了重要作用。

 

移动交易方面,澳大利亚落后于其他地区,70%的交易者使用移动交易。新加坡零售外汇市场中这一比例为88%，英国为73%。

 

Investment Trends最新的调查对澳大利亚11879名交易者和投资者进行了调查。