零售外汇行业真的已经越来越难活了？

今时今日，由于越来越多的外汇经纪商可以在普通的供应商中取得通用的方案，市场竞争越来越白热化，边际利润越来越低。即使是大型的经纪商也正为此烦恼中。让我们听听利瑞的首席营销官Nicc Lewis 有什么建议。

 

外汇市场正在日趋成熟化，竞争越来越激烈，是因为大部份经纪商都在提供相似的产品和优惠给其客户，许多人和同行都在提供同一样的平台，这明显是不可持续的，尤其对一些较小型的经纪商而言。必须得找到一个切入点让经纪商们可以去进行差异化竞争。不论是品牌知名度还是品牌自动化上都可以，也可能同时两个方面；但如只是增加品牌知名度，则不是个办法。

 

出发点是去确定作为一个经纪商你是谁。作为一个经纪商，你必须决定你要去哪里，你想要什么，是为了生存和发展，这些基本面是你一开始就要重点思考的地方。

 

我们试过有一种有效的方法叫人肉搜寻。我们曾在英国有个项目，从特定的人口统计中找到符合目标年龄范围、及收入阶层的用户群。然后我们锁定了一个用户，名叫张杰。我们通过了解他闲暇时和工作时所做的事，绘制了一张他生活方式的图，并且规划出我们可能在哪儿遇上他并将他转化成我们的客户。

 

通过这样做，诸如品牌意识这样的术语不用再像过去赞助英超球队那样又贵又难理解。今天的品牌意识一义，其实就是在说让用户持续产生微品牌意识。这样的做法可以带来更直接的反应，也可以举一反三。以张杰的项目为先例我们可以找出如何向特定用户开辟渠道的方法，我们之后可以用同样的方法找到向张三，李四，或陈五开辟渠道。

 

 

现在摆在你面前的路是增加你的影响力和产生的客流量，以及需要开始考虑自动化。对于较小型的经纪商，也可以有非常基础水平的自动化。例如你的网站可以有一个小插件，以确保客户没有留言就不能离开该页面。后台可以自动呼叫运营团队让销售人员或客服优先打电话或发讯息给那些即将离开该网页的客户。

 

自动化的下一个阶段是客户转化和保留，也就是建立转化漏斗和流程。从操作层面上说，如果有个人访问网站，自动化系统会知道他注册过没有。如果没有注册，系统会自动送他到注册的页面，对他显示一些讯息，或者推送通知。如果客户注册了，然后在转化漏斗中的下一阶段就是提示他们入金。这自动化系统可以持续地知道客户在什么阶段，并引导他首次入金，或者是保留他增加仔的生命周期。

 

最终，经纪商就可以开始优化获客成本，也有更多的钱去做其他事了。

 

今天的模式已经变成是导购了，强买强卖的时代已经过去了。因为当你要求别人投资5元还是10000，都是需要人与人之间的信任的，经纪商需要在关键决策点对某些交易者在人的层面进行干预。然而，绝大多数过程的自动化还是未来的趋势。因此，我建议你们去建立自己的品牌独特个性，专注及优化执行，并通过人为干预购来帮助客户做决策。

 

 

利瑞为一家尖端金融科技公司，专注于为外汇经纪商或金融机构提供增加客户转化，减低风险，以及开展市场的系统及工具，使客户可以成功成为一流的经纪商。其LXSuite及LXSimple白标套装受到全球广大经纪商的推崇。利瑞提供的基于HTML5的Sirix平台，可以完全按客户要求的品牌化。更多内容可以参阅利瑞官网：http://cn.leverate.com/