口碑和信息不对称如何影响投资者对外汇平台的评价

 

外汇行业存在着一个显著的特点，信息不对称。经纪商从上往下看，与普通投资者从下往上看，得到的结论差异巨大。在我们的外汇微信群里，因为有大数据样本作为支撑，汇商琅琊榜小编能从几千人的一线交易者中，发现他们对于各大平台商的相对真实评价。

 

作为从资管交易团队一线出身的我们，转型到做经纪商上游的时候，我们不但接触平台商，也接触跟我们以前一样的交易者，还有很多第三方外汇服务商。借鉴上海近年的创投圈、私募基金、互联网和p2p等行业的发展路径，外汇行业的崛起作为一个全新的生态，同样值得玩味。

 

我们以目前进入一线梯队的某FCA监管平台为例。该平台在两年之前，在市场上基本默默无闻，哪怕它在中国市场投入了大量的人力物力来做市场推广，使出的力气总是打在棉花糖上。投资者能感受到它的存在，却又觉得它的距离很遥远。这种高冷的品牌效应带来的直接结果就是投资者不会选择它做为首要考虑的平台。

 

其实中国市场有一个特点，投资者喜欢打听别人做什么平台，靠群众口碑去选择交易，羊群效应明显。但是这种口口相传的口碑却并不靠谱，在当下混乱的评价体系里，交易者鲜有深入挖掘行业内幕的能力，无所适从，普遍茫然。从搜索引擎得来的评价，更是被各种水军占领，网络掐架现象严重。不仅交易者之间，从业者之间也会因为平台的问题在网络上“群殴”。

 

行业混乱带来的负面影响，成就了一些靠平台打假起家的第三方外汇评价网站。它们准确地抓住了底层交易者的刚需，建立起外汇基本的评价体系，为投资者去把守第一道关口。这样的第三方参与者，在一定程度上消除了行业信息的不对成性，让投资者有了自己去辨别平台的初级能力。

 

但是从外汇行业长期的发展来看，随着投资者不断接受市场教育，行业发展跨过初级阶段之后，打假不再是行业的重点，外汇经纪商的品牌、风控、运营能力和渠道发展，才是行业发展的核心。这衍生出新的市场需求，为经纪商做品牌传播，如同汇商琅琊榜所阐述的，品牌汇商传播之道。

 

当前的投资者，对于整个外汇行业，依然偏向一边倒的负面评价。可见，外汇经纪商在中国的品牌之路，还刚刚起步。没有哪一家平台，可以自豪地说，我家平台在中国做得响当当，各家的问题都多多少少存在。如果敢于说出这句话，就等着下面潮水般的批评、质疑和辱骂声盖过来吧。这是国情。

 

出现这种现象，并非全因为平台商不够努力。外汇在国内真正蓬勃发展不过三两年，历史还太短，行业的大跃进让每家都难以沉下心来做一些事情。家家户户都在全国跑马圈地，营销为王，线上覆盖，线下地推从省会开始下沉到地级市。外地的投资者因为信息的不对称，比起上海这样一线的外汇之都来说，信息更加闭塞，投资者更无法去分辨各家平台商的优劣。

 

汇商琅琊榜认为移动互联网是消除信息不对称的最好手段。在pc时代，投资者要查询一个平台，还需要不断去网站和搜索引擎上查看大量无效的评价信息。而在手机时代，以微信公众账号、朋友圈和外汇交易群、外汇线下精品沙龙为核心的外汇粉丝社群时代，基于专业化的评价体系，和大数据带来的检测、评估、推广体系，可以极大地提高外汇经济商的传播能力。

 

每一个行业都需要有专业的评价体系，并把这种评价体系标准，输送给一线的投资者，让每一个投资者都具备分辨平台、分辨品牌的能力，帮助投资者不断提高。这是媒体和第三方的事情，不仅是责任，也是商业模式。该商业模式基于一个基本的常识：服务创造价值。

 

普通的交易者在外汇群里的评价，往往过于片面化，但他们反映出来的问题，依然值得平台商去解决。交易者对平台的吐槽，多少都是有些道理的。究竟是什么在影响平台商的口碑？如果你每天看几千上万条外汇聊天评论，每天和几十上百个外汇投资者做咨询交流，就会发现他们的问题千奇百怪，却具有很多的共性。

 

这些交易者的疑虑和问题，具有普遍性。谁能帮交易者精准解决，谁就能在社交市场上打出口碑，不花钱或者只花小钱，办能办成外汇品牌的大事。