十年发展，点滴印记——AETOS艾拓思的成功之路

十年发展，点滴印记。

 

十年很短，短到我们可以屈指可数；十年很长，长到一个外汇行业的冷暖轮回。2017年，艾拓思资本集团（AETOS Capital Group）走过十年的辉煌岁月。作为外汇领域的先行者，可以说AETOS艾拓思走过了一个奋斗与创新相连的时代，参与记录了整个外汇行业起伏与光辉的历程。

 

回首十年，中国经济与金融格局发生了巨大变化，中国从追赶者变成领头羊；同样，外汇行业格局发生了翻天覆地的改变，从保守固化变得开放包容，成为全球领先外汇经纪商角逐的“战场”。AETOS艾拓思相伴并与中国外汇市场一起发展与成长，成为外汇领域的佼佼者。

 

站在第三者的角度，十年之前，AETOS艾拓思名不见经传；十年之后，凭借深厚的技术基础与人才优势，它发展成为一个综合性的资本服务集团，成为行业公司发展的典范与楷模，赢得中国广大投资者的长期信任。这点值得每一位行业从业者尊敬与学习。

 

 

时至今日，总部位于澳大利亚悉尼的AETOS艾拓思在全球设有25个官方办事机构，业务拓展至全球100多个国家和地区，可以说艾拓思已走在全球化之路上。这从侧面也彰显了AETOS艾拓思的雄心抱负。

 

值得关注的是，AETOS艾拓思2017年加大了对中国市场的投入与建设，特地在浙江杭州开设全新的“AETOS艾拓思全球华语服务中心”，其占地面积超过1700平米，并以此来服务全球华语客户。作为中国互联网行业最发达的城市之一，杭州正在积极打造以钱江新城为核心的钱江金融港湾。目前，钱江新城已经有多家证券公司、省级银行总部，以及超过100家金融衍生品服务机构入驻。全球华语服务中心的建立也印证了AETOS艾拓思一直以来秉承“客户为本，服务第一”的经营理念，不断践行“公平、高效、智能”的宗旨。

 

 

据悉，截止今年5月，AETOS艾拓思在中国地区共设有9家办事机构（上海、北京、大连、济南、杭州、哈尔滨、西安、石家庄、南京）以及上述提到的位于杭州钱江新城泛海国际中心集培训、专题讲座、客户服务为一体的全球华语服务中心，这让AETOS艾拓思成为在华境外交易商设有办事机构数量之最。

 

众所周知，客服体系在一家外汇公司有着举足轻重的作用，它是一支服务客户的“快速反应部队”，能够高效解决客户在交易或开户过程中遇到的问题，帮助公司增强企业形象和提升口碑营销。

 

反观国内其他外汇交易商，绝大多数公司没有一支专业且成规模的客服中心，更不用说像AETOS艾拓思这样形成一整套服务体系的客服中心。显然，在这一点上，AETOS艾拓思走在了行业前沿。

 

除了完善的服务之外，AETOS艾拓思也视投资者教育为己任，在全球华语服务中心设有培训中心及多个多功能会议室，由强大的培训团队及专门的分析师团队为介绍经纪商提供含合规、运营、交易等在内的全方位培训以及针对不同的受众高频率地进行外汇CFD产品，乃至泛金融交易产品的交易知识培训。同时，还会通过各类专题系列讲座及专业性培训，为华语客户提供更契合需求的增值服务。

 

 

品牌就是产品对应的消费群体（交易者/投资者）的实际需求，是消费者的使用价值的体现。在所有的外汇交易商中，AETOS艾拓思应该是一家最会利用事件来宣传自身品牌的公司之一。

 

公司的每一个动态或重大信息，AETOS艾拓思都会透过行业新闻媒体传递给客户或同行，让他们了解公司的最新政策及动向，这也是AETOS艾拓思遵循行业公开透明原则的一个具体表现。

 

 

比如，2015年起，AETOS艾拓思就已开始在英国街头的出租车上投放广告，这一行为除了展现雄厚实力之外，更多地向投资者传递在AETOS艾拓思交易能感受到便捷、安全和舒适的服务理念。此外，2016年AETOS艾拓思成为澳大利亚足球劲旅西悉尼流浪者足球俱乐部2017亚冠联赛唯一指定合作伙伴，双方于上海举办的媒体发布会现场资讯登陆纽约时代广场等，无一不是作为一家外汇行业领先公司最好的品牌宣传方式。

 

 

我们在衡量一家公司的大小或运营的好坏，通常会看交易量、入金量、客户数量及营收等关键运营指标。作为一家综合性的外汇交易商，AETOS艾拓思的客户遍布全球，交易量与营收均表现健康良好。

 

2017年第一季度，知名行业媒体Finance Magnates公布外汇行业报告数据，数据显示，AETOS艾拓思交易量在全球交易商中排名位居前列。从目前的市场体量及拓展步伐来看，AETOS艾拓思在国内的市场占有率不断上升，影响力亦逐日增强，目前已成为中国外汇市场交易量及影响力最大的交易商之一。

 

另外，为提升客户交易体验，AETOS艾拓思在伦敦新增Equinix LD4数据中心，并推出了全新定制的网站，以更好的服务欧洲地区零售及机构客户。同时，AETOS艾拓思在大洋洲、亚洲及欧洲大陆均设有数据中心，为客户提供更稳定畅顺的交易体验。

 

 

 

毫无疑问，投资者在衡量一家外汇交易商是否正规与安全，监管牌照往往是他们参考标准之一。目前，澳大利亚证券与投资委员会（ASIC）与英国金融市场行为监管局（FCA）可以说是全球金融交易行业最权威的两个监管机构，其颁发的许可牌照“含金量”也是最高的。

 

作为澳大利亚本土外汇经纪商并在本土开展业务的AETOS艾拓思2007年就获得了ASIC的金融服务牌照（AFS Licence: 313016）；五年之后，也就是2012年，AETOS艾拓思在英国伦敦建立了办事处，并在2013年获得FCA授权及监管（FCA No.: 592778）。

 

有人说，在中国外汇市场，有没有牌照其实都一样，牌照在其中并没有太大作用。这话似乎有点道理，但仔细推敲，却又站不住脚。撇开中国不说，首先，一家外汇交易商拥有权威的监管牌照，就能够证明其在海外的合规性。

 

其次， 在诸如AETOS艾拓思这样的受澳大利亚ASIC和英国FCA监管的交易平台上，顶级的监管牌照往往能够在公司发生破产倒闭，或者不确定性事件后，客户损失能够获得优先补偿或保险机制的赔付。

 

 

事实甚于雄辩。比如受塞浦路斯证券交易委员会（CySEC）监管的IronFX铁汇和ACFX套利事件，所有中国投资者都没有拿到投资本金，更别说账户盈利部分。他们投诉无门，申诉无道。然而，反观在2015年1月15日“瑞郎事件”中破产、受FCA监管的艾福瑞（Alpari），不管是中国客户还是全球其他客户，均拿到了自己的投资资金。

 

此外，受FCA监管经纪商的客户都会受到金融服务补偿计划（FSCS）的赔偿保护，最高赔偿金为50,000英镑。也就是说，即便公司无力偿还客户资金，保险公司将赔付每位客户不超过50,000英镑的赔偿金。

 

 

纵观整个外汇行业，在市场大浪淘沙之后，AETOS艾拓思至今不但屹立不倒，反而发展壮大，成为中国外汇市场份额最大、最具有影响力的外汇交易商之一，甚至已走向世界，除了企业内部自身正确发展方向外，很大程度上，公司的经营理念和客户服务价值体系起着决定性作用。在AETOS艾拓思身上没有行业公司普遍存在浮躁与急功近利等缺点，而是一种“服务至上”的正确理念，激励整个公司去不断探索与改进，并以更快的速度前进，使之更具适应性且更加灵活。回望十年，AETOS艾拓思无疑是一家成功的外汇交易商，它的正确理念及经营之道值得每个从业者学习。